Forma de atendimento na Teoria das Filas
A forma de atendimento na Teoria das Filas possui uma característica fundamental que é a duração aleatório dos atendimentos.
A partir desse pressupostos sobre o comportamento do atendimento nas filas, podemos iniciar um processo de coleta de dados sobre o atendimento, analise e interpretação desses dados (levantamento estatístico) e então podemos determinar que a distribuição de probabilidades do número de atendimentos por unidade de tempo segue uma Distribuição exponencial.
