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Sep 16, 2025, 2 min read

Métodos de coleta de requisitos

São conversas diretas, geralmente individuais ou em pequenos grupos, com os stakeholders.

O objetivo é explorar em profundidade suas experiências, dores, necessidades e expectativas em relação a um processo ou sistema.

Profundidade: Permite obter informações ricas e detalhadas, incluindo nuances, emoções e o “porquê” por trás das ações.
Flexibilidade: O entrevistador pode adaptar as perguntas em tempo real para explorar caminhos inesperados e esclarecer dúvidas.
Interação Direta: Facilita a coleta de feedback imediato e a observação de reações.

Custo e Tempo: Consomem muito tempo para serem realizadas, transcritas e analisadas.
Viés do Entrevistador: A forma como as perguntas são feitas pode influenciar as respostas
Amostra Pequena: Geralmente é inviável entrevistar um grande número de pessoas.

Abertas: Permitem respostas detalhadas e ricas em insights. Por exemplo, “Como você costuma usar esse produto?”
Fechadas: Facilitam a análise de dados quantitativos. Por exemplo, “Você usa este produto todos os dias? (Sim/Não)”
Específicas: Focam em detalhes que podem ser cruciais para o design. Por exemplo, “Quais recursos do aplicativo você usa com mais frequência?”
Genéricas: Abrem espaço para uma visão geral e espontânea do usuário. Por exemplo, “O que você acha do aplicativo em geral?”
Perguntas de sondagem: São perguntas que ajudam a aprofundar em uma resposta dada pelo usuário.
- Usuário: “Eu acho essa funcionalidade confusa.”
- Sondagem: “Pode me explicar o que especificamente você achou confuso?”

Início: Perguntas de aquecimento que são fáceis e não intimidantes para criar um vínculo.

Meio: Perguntas cruciais. Perguntas principais que exploram os requisitos do usuário.

Fim: Perguntas de fechamento para recapitular pontos importantes e pergunte se há algo mais que o usuário gostaria de adicionar.

Técnicas dos 5 porquês: Continue perguntando “Por quê?” para descobrir a raiz de um problema ou necessidade.
Escalas de Avaliação: Use escalas (ex.: 1 a 5) para obter uma medida quantitativa de opiniões ou sentimentos.